जयपुर | 6 अगस्त | सुनील शर्मा | राजस्थान राज्य औद्योगिक विकास एवं निवेश निगम लिमिटेड (रीको) के कार्यकारी निदेशक आकाश तोमर ने गुरुवार को सचिवालय स्थित राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन (181) का विस्तृत निरीक्षण किया। इस दौरान उन्होंने संपर्क पोर्टल की कार्यप्रणाली को बारीकी से समझा और रीको से संबंधित शिकायतों के समाधान की प्रगति का जायजा लिया।
निरीक्षण के दौरान उन्होंने विभिन्न जिलों के परिवादियों से फोन पर सीधा संवाद कर उनकी समस्याओं को संवेदनशीलता के साथ सुना और अधिकारियों को त्वरित कार्रवाई के निर्देश दिए।
परिवादियों से सीधा संवाद और मौके पर निर्देश
आकाश तोमर ने राज्य के अलग-अलग हिस्सों से आए परिवादियों से सीधे बात की और उनकी शिकायतों के निस्तारण का फीडबैक लिया:
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- जयपुर: परिवादी अंकित से बात कर झोटवाड़ा औद्योगिक क्षेत्र में स्ट्रीट लाइटों की वास्तविक स्थिति की जानकारी ली।
- अजमेर: परिवादी मनीष द्वारा सड़क निर्माण की मांग पर आश्वस्त किया कि यह कार्य जल्द पूरा कराया जाएगा।
- अन्य जिले: खैरथल-तिजारा निवासी सुरेश कुमार, बूंदी निवासी अल्पना अग्रवाल और सिरोही निवासी नितिन से बातचीत कर उनकी समस्याओं और विभागीय कार्रवाई से संतुष्टि का फीडबैक प्राप्त किया।
“आमजन की समस्याओं के त्वरित और पारदर्शी निस्तारण के लिए राजस्थान संपर्क पोर्टल एक अंतिम पड़ाव होना चाहिए। यहाँ आने वाली हर शिकायत का समयबद्ध समाधान सुनिश्चित किया जाए।”
— आकाश तोमर, कार्यकारी निदेशक (रीको)
रीको से जुड़े 89% मामलों का हुआ समाधान
हेल्पलाइन अधिकारियों ने प्रगति रिपोर्ट पेश करते हुए बताया कि:
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- राजस्थान संपर्क पोर्टल पर रीको से संबंधित अब तक कुल 1,918 प्रकरण दर्ज हुए हैं।
- इनमें से 1,705 प्रकरणों का सफलतापूर्वक निस्तारण किया जा चुका है।
- विभाग ने अब तक लगभग 89 प्रतिशत सफलता दर हासिल की है।
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मुख्यमंत्री के निर्देशों पर वरिष्ठ अधिकारियों की सीधी पहल
मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा के निर्देशों के तहत आमजन की शिकायतों का त्वरित निस्तारण सुनिश्चित करने के लिए यह व्यवस्था लागू की गई है। इसके अंतर्गत विभिन्न विभागों के शासन सचिव और उच्च अधिकारी निर्धारित तिथियों पर स्वयं राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन केंद्र पर उपस्थित रहकर परिवादियों से सीधा संवाद कर रहे हैं।
